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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服务直接通(tōng)

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心(xīn)等待接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示，直接(jiē)说(shuō)出转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的(de)客服体系建设(shè)也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提(tí)供(gōng)标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流(liú)及其他业务(wù)于一体(tǐ)的(de)大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为(wèi)国内业(yè)务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的(de)快(kuài)递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也(yě)保(bǎo)持(chí)了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当(dāng)地(dì)服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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