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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递(dì)近(jìn)日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通(tōng)，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业(yè)务(wù)于一体的(de)大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成(chéng)为国(guó)内业务(wù)规模(mó)较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水(shuǐ)平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布公(gōng)告(gào)称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服(fú)务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况(kuàng)实施。

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