11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查(chá怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧)和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处(chù)理结(jié)束(shù)后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机(jī)师(shī)傅反馈怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后(hòu)续(xù)会(huì)根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报(bào)道提(tí)到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级高(gāo)的司(sī)机可每(měi)天(tiān)提现。据(jù)多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提(tí)现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心受影响的(de)相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解决。

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