4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了(le)。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性(xìng)工(gōng)作人员在展(zhǎn)台(tái)发放冰淇淋，对于(yú)前去(qù)询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外(wài)国访客上前询问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单(dān)交(jiāo)流后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对(duì)方。现场有访客(kè)对该行为表(biǎo)示(shì)质疑后，一(yī)名(míng)男性工作人员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工(gōng)作人员失职，会(huì)加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠”活动本意是(shì)给逛展(zhǎn)的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细致(zhì)和工作(zuò)人员失职(zhí)引起(qǐ)了大家的(de)不(bù)愉快(kuài)。对此我们(men)真心道歉(qiàn)！我们检讨自(zì)己并改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务(wù)和体验。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式(shì)的(de)公(gōng)文格式(shì)都没有，差(chà)评(píng)！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门(mén)店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价(jià)分(fēn)别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工(gōng总监和经理哪个大)作人员得(dé)知询问此事后(hòu)，立(lì)即挂(guà)断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些(xiē)关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个(gè)事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车(chē)展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出(chū)现的两(liǎng)位(wèi)工作人员及(jí)其具体(tǐ)服(fú)务并(bìng)非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培(péi)训(xùn)。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈争执(zhí)，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的(de)直播(bō)画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人(rén)员(yuán)推了一下，要(yào)求该(gāi)工作人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。

后(hòu)保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了(le)展馆(guǎn)多名保安，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现(xiàn)场。现场十分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手机和(hé)稳定器也摔落(luò)在地。

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