4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思公司(sī)低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水(功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施(shī)投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思系。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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