4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思(tuō)安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理(l华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思ǐ)对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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