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　　在拨号盘输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语(yǔ)音提(tí)示(shì)，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客服，等待(dài)转接(jiē)至(zhì)人工(gōng)客服即可(kě)的(de)。

　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单(dān)、业务(wù)咨(zī)询、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等(děng)方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行(xíng)的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及其他业(yè)务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国内(nèi)业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以来(lái)最大(dà)规模的(de)中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步(bù)维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区(qū)的(de)快递费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地(dì)服(fú)务(wù)网点根据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结合各(gè)自实(shí)际(jì)情(qíng)况实施。

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