4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　半亩花田护肤品排行榜，半亩花田护肤品属于什么档次

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行半亩花田护肤品排行榜，半亩花田护肤品属于什么档次性(xìng)，力图(tú)最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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