4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类(lèi)社会(huì)可持续发(fā)展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。 虾青素精华液适合什么年龄段，用虾青素擦脸一年后>

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投(tóu)诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事虾青素精华液适合什么年龄段，用虾青素擦脸一年后件进行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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