金融(róng)界(jiè)5月8日(rì)消息 两部门近日联(lián)合印(yìn)发(fā)的《关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案(àn)制度(dù)。全面推行(xíng)经纪从业(yè)人(rén)员实名登记。经纪服务内容(róng)由基(jī)本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单独提供的额外(wài)服务。意(yì)见明确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得干预(yù)经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案)费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部市场监管总局(jú)关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务的(de)意(yì)见

　　各(gè)省、自(zì)治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源客源优(yōu)势收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重(zhòng)交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权(quán)益(yì)。为规范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业(yè)管(guǎn)理，促进房地(dì)产市(shì)场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的(de)机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要全面推行经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记，加(jiā)强经纪(jì)从业人(rén)员管理。经(jīng)纪从业人(rén)员提供(gōng)服(fú)务时，应(yīng)当佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接(jiē)受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是(shì)房(fáng)地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，包(bāo)括提供房源客源(yuán)信息、带客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登记等。延(yán)伸服务(wù)是(shì)房地产经纪机构(gòu)接(jiē)受交易(yì)当事人委托(tuō)提供的代办(bàn)贷款(kuǎn)等(děng)额外(wài)服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务收(shōu)费由(yóu)交易各方(fāng)根据(jù)服(fú)务(wù)内容、服务质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买(mǎi)卖(mài)和租赁(lìn)经纪(jì)服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低(dī)的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易(yì)双方共同承担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经营门店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服务(wù)内容和(hé)收费标准，不(bù)得混(hùn)合标价和(hé)捆绑收(shōu)费(fèi)。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构收费前应(yīng)当向交易当(dāng)事人出(chū)具收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。具有市(shì)场支配地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不得滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互联(lián)网平(píng)台不得强制要求(qiú)加入平(píng)台的(de)房地产经纪机(jī)构(gòu)实行统一的经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得干预(yù)房地(dì)产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为的，市场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同、经纪(jì)服(fú)务合(hé)同(tóng)示范文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同(tóng)示范文(wén)本，方便交易当事人使用。房(fáng)地(dì)产经纪机构促(cù)成(chéng)房屋交易(yì)，应当(dāng)通(tōng)过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员不得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人(rén)信息。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客户个人信息保护(hù)的内部管理(lǐ)制度，严(yán)格依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理(lǐ)客户(hù)个(gè)人信息，采(cǎi)取有效(xiào)措施防范泄露(lù)或(huò)非法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员不(bù)得收(shōu)集个人信息和房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送(sòng)商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水平。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及(jí)从业人员的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)发布的(de)房(fáng)源信息，应当通(tōng)过(guò)平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管理服务(wù)平台向交(jiāo)易当事人提供(gōng)房(fáng)源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除(chú)交(jiāo)易当事人(rén)提(tí)出明确要(yào)求(qiú)外，购房款(ku全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案ǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行为整治力度。各地住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要将规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务纳(nà)入(rù)房地(dì)产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门(mén)依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等(děng)违法违规行为(wèi)，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水(shuǐ)平的房地产经(jīng)纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)等部(bù)门采取(qǔ)约谈等综(zōng)合(hé)措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关(guān)部门依法查处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价(全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案jià)、操纵经纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的(de)行为。对(duì)房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息(xī)，市场监管部(bù)门要依法依(yī)规纳入(rù)国家企业信用信息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规(guī)则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)依法合规经(jīng)营。对房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员存在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法(fǎ)权益等情(qíng)形的，房(fáng)地产经纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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