4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露建军是哪一年了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)E建军是哪一年SG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司(sī)的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲(jìn)的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规建军是哪一年模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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