4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份单倍行距是多少(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng单倍行距是多少)数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年单倍行距是多少(nián)的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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