4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民(mín一语成谶一语成偈是什么意思，一语成谶(yi yu cheng ji )的读音)的社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及(jí)用户(hù)减排5288万(一语成谶一语成偈是什么意思，一语成谶(yi yu cheng ji )的读音wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的(de)协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元 一语成谶一语成偈是什么意思，一语成谶(yi yu cheng ji )的读音>

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多方面的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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