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　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中(zhōng)通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有(yǒu)效(xiào)解决了因(yīn)线(xiàn)路繁(fán)忙、电(diàn)话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技(jì)能培训(xùn)、项目(mù)维护等方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物(wù)流(liú)及其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现(xiàn)已(yǐ)成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第(dì)一(yī)方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态(tài)势(shì)，全年完(wán)成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方面中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的中国定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递(dì)发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基(jī)于(yú)快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上(shàng)海地区(qū)的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自(zì)实际(jì)情况实施定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历。

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