金(jīn)融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两(liǎng)部门近日(rì)联(lián)合(hé)印(yìn)发的《关于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意(yì)见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名登(dēng)记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是可(kě)单(dān)独(dú)提供的额(é)外(wài)服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机构(gòu)不得(dé)滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价(jià)收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部(bù)市场监管总局关(guān)于(yú)规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的(de)意见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团(tuán)住房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促(cù)进(jìn)房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交(jiāo)易安全(quán)具有重要作用。近年(nián)来，部(bù)分(fēn)房地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源优势收取过(guò)高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥(làn)用客(kè)户个人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害(hài)其合法(fǎ)权(quán)益(yì)。为规(guī)范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行业(yè)管理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现(xiàn)提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产(chǎn)经纪机(jī)构备(bèi)案(àn)制度。为(wèi)新(xīn)建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代(dài)理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房地产经纪(jì)管理办法》规(guī)定向所(suǒ)在地(dì)住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门备(bèi)案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要(yào)全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经(jīn先中间后两边的字有哪些 先外后内的字有哪些='color: #ff0000; line-height: 24px;'>先中间后两边的字有哪些 先外后内的字有哪些g)实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从业(yè)信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服(fú)务(wù)内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)房地产经纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，包括提(tí)供房源客(kè)源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延伸服(fú)务(wù)是房地产经纪(jì)机构接受交易当(dāng)事人(rén)委托提供的代(dài)办贷款等额外(wài)服(fú)务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服务(wù)收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场供求关系等因(yīn)素协(xié)商确定。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按(àn)照成交价格越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标价。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经(jīng)营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的基本服务和延伸服(fú)务，应(yīng)当分别明确服务(wù)项(xiàng)目(mù)和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出(chū)具收(shōu)费清单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台(tái)不得强制要(yào)求加(jiā)入平台的房地产(chǎn)经纪(jì)机构实(shí)行统一的经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费标(biāo)准，不得(dé)干预房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为(wèi)的(de)，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同(tóng)。各地(dì)住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目(mù)位置公示合同示范文本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪(jì)机(jī)构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋(wū)网签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民共(gòng)和国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得(dé)非法收集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房(fáng)地产经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客户(hù)个人信(xìn)息保护的内部管理(lǐ)制(zhì)度，严格(gé)依法收集(jí)、使用、处理(lǐ)客户个人信息(xī)，采取(qǔ)有效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得收集个人(rén)信(xìn)息和(hé)房(fáng)屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不(bù)得发(fā)送商业(yè)性短信息或拨打商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升(shēng)管理服务水平(píng)。市(shì)、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立(lì)健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地产经纪机构发(fā)布的房(fáng)源(yuán)信息(xī)，应当通过平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源发布(bù)、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存(cún)量房交易资金(jīn)监管，除交易当(dāng)事人提出明确要求(qiú)外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机(jī)构将经纪(jì)服(fú)务费用纳入交易资金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建设部(bù)门要将规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入房地产市(shì)场秩序整治(zhì)的(de)重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高(gāo)于市场(chǎng)平均水平的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门会(huì)同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监(jiān)管部门(mén)会同(tóng)有关部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等(děng)违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法规(guī)的行为。对(duì)房(fáng)地产经纪机构(gòu)相关违法违规信先中间后两边的字有哪些 先外后内的字有哪些息，市(shì)场监(jiān)管部门要依法依(yī)规纳入国(guó)家企(qǐ)业信用信息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要(yào)健全(quán)行规行约，完善(shàn)房地产经纪服(fú)务标准和(hé)执业规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员依(yī)法合(hé)规经营。对房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员(yuán)存在(zài)收费不(bù)规范、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合法权益(yì)等(děng)情形的(de)，房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织依据行(xíng)规行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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