又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司(sī)人士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开页(yè)面一(yī)直(zhí)显示(shì)“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间(jiān)联系到了几位期(qī)货交易者，他们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期(qī)货公司的(de)技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是(shì)连不上(shàng)也(yě)会(huì)自动切(qiè)到就近的(de)站点，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博易(yì)的答(dá)复。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期货(huò)公司人(ré身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的n)员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出现了(le)问题，直(zhí)到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客(kè)户解释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过(guò)具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大(dà)师的官(guān)方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师(shī)还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的收费(fèi)之后，很多公(gōng)司(sī)都开发(fā)了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别的(de)可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题，另外(wài)几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务(wù)解决的(de)呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映(yìng)登不上(shàng)去(qù)软件的时(shí)候，我们公(gōng)司(sī)技(jì)术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以通过其(qí)他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提(tí)供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导(dǎo)致无(wú)法及时发(fā)送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及(jí)时调动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投资者要(yào)有期货(huò)公司的(de)客(kè)户经理的联系方身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期货(huò)行情(qíng)的(de)剧烈(liè)波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易风(fēng)险的一(yī)部分，交易者应该平(píng)时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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