4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方(fāng)的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(_D是什么意思，_3是什么意思hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万k_D是什么意思，_3是什么意思Wh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障(zhà_D是什么意思，_3是什么意思ng)公司稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会(huì)等(děng)多方面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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