4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESGmine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范mine是什么词性物主代词，my是什么词性物主代词英语畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索落地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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