4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济、没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yu没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课án)：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在(zài)安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94没带罩子他c了我一节课，没带bra被捏了一节课.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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