又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师手(shǒu)机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一时(shí)间联系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑(hēi)天(tiān)鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有(yǒu)客(kè)户(hù)多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开(kāi)，还以(yǐ)为(wèi)是网络问(wèn)题。突(tū)发(fā)状况(kuàng)出现后(hòu)，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易软件的(de)技术群(qún)里报(bào)的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客(kè)户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了(le)，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解释。其(qí)实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默(mò)默(mò)承受这唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的(de)客服打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易大师(shī)的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没有对此(cǐ)次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多是(shì)国内某款第三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发了(le)自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出(chū)故(gù)障，还有(yǒu)别(bié)的可替(tì)代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客(kè)户(hù)用单一(yī)的博易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期(qī)货公司(sī)都向(xiàng)博易大师(shī)反映(yìng)出现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们(men)公司(sī)技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司(sī)自身软(ruǎn)件(jiàn)的问(wèn)题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈(kuì)到博易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中(zhōn唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星 24px;'>唐嫣是一线女明星吗，唐嫣是不是一线明星g)，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是客户(hù)经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业(yè)来说(shuō)，相关(guān)各方尤其(qí)是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及时调动(dòng)资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情(qíng)软件出(chū)现的突发(fā)情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好类似(shì)事(shì)件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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