4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公利口酒属于什么酒类，利口酒可以直接喝吗司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处利口酒属于什么酒类，利口酒可以直接喝吗理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新(xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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