4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病zài)综(zōng)合能源业(yè)务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加全面综蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病合的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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