又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士反映，博(bó)易(yì)大师手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连接行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客户多个(gè)期(qī)货公(gōng)司的(de)账(zhàng)户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大(dà)师(shī)交易软件的技(jì)术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还要给客(kè)户(hù)解释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还(hái)需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳(yì)大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试(shì)了，还是(shì)不(bù)行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期货交(jiāo)易者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多(duō)公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替(tì)代，对(duì)大多数交易(yì)者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客户用单(dān)一的(de)博易(yì)App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到(dào)，多家期货公司(sī)都向博易(yì)大(dà)师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司和客户(hù)是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客(kè)户(hù)反(fǎn)映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公司技术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们(men)公司(sī)自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况(kuàng)及(jí)时(shí)反馈到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他(tā)公司(sī)出现同样的(de)问题。”上述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领导在工作群(qún)里第(dì)一(yī)时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客(kè)户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或(huò)电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需(xū)要进(jìn)一(yī)步提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳对(duì)交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货公司(sī)的(de)客(kè)户经理(lǐ)的(de)联系(xì)方式(shì)或者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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