4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的(de)社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的拿破仑法典的意义和基本原则是什么，拿破仑法典的意义和基本原则有哪些(de)太阳能(néng)资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积(jī)极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综合的视(shì)角理拿破仑法典的意义和基本原则是什么，拿破仑法典的意义和基本原则有哪些解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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