4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践香炉里面放什么东西插香 香炉里面可以放大米吗行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022香炉里面放什么东西插香 香炉里面可以放大米吗年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在(zài)安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未(wèi)来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章。

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