4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续谢霆锋资产有百亿吗发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场谢霆锋资产有百亿吗景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工谢霆锋资产有百亿吗伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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