金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合(hé)印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落(luò)实经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人(rén)员(yuán)实(shí)名登记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成(chéng)房(fáng)屋交易提供的一(yī)揽子必(bì)要服务，延伸服务(wù)是可(kě)单独提供(gōng)的(de)额(é)外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机(jī)构自(zì)主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监(jiān)管总局关于规(guī)范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效(xiào)率(lǜ)、保障交易(yì)安全具(jù)有重要作用(yòng)。近年来，部分(fēn)房地产经纪机构存在(zài)利(lì)用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等(děng)问题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权(quán)益(yì)。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪(jì)行(xíng)业管(guǎn)理，促进房地产市(shì)场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严(yán)格(gé)落实房地产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。为新建(jiàn)商(shāng)品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务(wù)的机(jī)构，应(yīng)当按照《房地产(chǎn)经纪管(guǎn)理办法》规定向(xiàng)所在地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记，加(jiā)强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业(yè)人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记的工作(zuò)牌(pái)、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪(jì)服务内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服(fú)务由基本服务(wù)和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是房地产经纪(jì)机构(gòu)为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，包括提供(gōng)房源客源(yuán)信息、带客(kè)户(hù)看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易合同(tóng)、协助办(bàn)理(lǐ)不(bù)动产登(dēng)记等(děng)。延伸服务是(shì)房地产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易当事人委(wěi)托提(tí)供(gōng)的代办贷(dài)款等(děng)额(é)外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服(fú)务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪(jì)服务收费(fèi)由交易各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服(fú)务质量，结(jié)合市场供(gōng)求关系等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构(gòu)要合(hé)理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价(jià)。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项(xiàng)目(mù)、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的基本服(fú)务和延伸服务(wù)，应当分别明确(què)服(fú)务项目和收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构收费前应当向交易当(dāng)事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当(dāng)事人签字确认。

　　五(wǔ)、严狼性文化是什么意思，狼的精神经典十六字禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配(pèi)地位的房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构，不得滥(làn)用市场支配地(dì)位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地(dì)产互联(lián)网平台不(bù)得(dé)强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服务收(shōu)费(fèi)标准，不得(dé)干(gàn)预(yù)房地(dì)产经纪机构自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构、房(fáng)地产互联网平(píng)台、相关行(xíng)业(yè)组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的，市场监管部(bù)门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要制定(dìng)房屋(wū)买卖合同(tóng)、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同示(shì)范(fàn)文(wén)本，方便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息(xī)保护。贯彻(chè)落实《中华人民(mín)共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非(fēi)法收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传(chuán)输他人个人(rén)信息，不得(dé)非法买卖、提供或(huò)者(zhě)公(gōng)开他(tā)人个人信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保护的内部管理制度(dù)，严(yán)格依法收集、使用、处(chù)理客户(hù)个(gè)人(rén)信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事(shì)人(rén)同意(yì)，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送商(shāng)业(yè)性短(duǎn)信息或拨打商业(yè)性电(dià狼性文化是什么意思，狼的精神经典十六字n)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要建立健全(quán)房屋交易管理服(fú)务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应当通过(guò)平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励(lì)通过(guò)房屋交易管理(lǐ)服务平台向(xiàng)交易(yì)当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合(hé)同网(wǎng)签(qiān)备案等便(biàn)民服务。加强存量(liàng)房交易(yì)资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人(rén)提出明确(què)要求(qiú)外，购房款应(yīng)纳入资金(jīn)监管账户(hù)。鼓励(lì)房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违规行为整(zhěng)治力度。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部(bù)门要将规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务纳入房地产市场(chǎng)秩(zhì)序整(zhěng)治的(de)重要内容(róng)，会同(tóng)有关部门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益(yì)等违法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型案(àn)例。对收费明显高于市(shì)场平均(jūn)水(shuǐ)平的(de)房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会(huì)同市场(chǎng)监(jiān)管等部(bù)门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合(hé)措施进行重点(diǎn)监管。市场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)会同(tóng)有关(guān)部门依法查处(chù)不按(àn)规定明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务收费(fèi)等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的行为。对房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构相关违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房(fáng)地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健全(quán)行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)依法合规(guī)经营。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员存(cún)在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的(de)，房地产经纪(jì)行业(yè)组织依(yī)据(jù)行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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