又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突(tū)然登陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显(xiǎn)示。记者也(yě)在第(dì)一时(shí)间联系到(dào)了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司(sī)的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博易大师的技(jì)术(shù)群(qún)里(lǐ)均在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易(yì)大(dà)师交易软件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切到(dào)就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　宁波华茂外国语学校学费多少高中，宁波华茂外国语学校学费多少一学期 src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了，最(zuì)后才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市场人员(yuán)默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士(shì)第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因还(hái)需(xū)等博易大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得(dé)我赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者(zhě)用的最多(duō)是(shì)国(guó)内(nèi)某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下(xià)单(dān)渠道(dào)，如果一家出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用(yòng)单一(yī)的博(bó)易App，那(nà)很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

宁波华茂外国语学校学费多少高中，宁波华茂外国语学校学费多少一学期　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映(yìng)出(chū)现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智(zhì)中心联(lián)合排(pái)查(chá)，先查(chá)看是否是(shì)我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续(xù)续也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的问题(tí)。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快找出问题并解(jiě宁波华茂外国语学校学费多少高中，宁波华茂外国语学校学费多少一学期)决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工(gōng)作(zuò)，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件或(huò)电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心(xīn)理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客(kè)户(hù)经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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