4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo431mm是多少厘米 431mm是多少米)现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人(rén)类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健431mm是多少厘米 431mm是多少米康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　431mm是多少厘米 431mm是多少米　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的(de)能源产业(yè)新篇(piān)章。

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