4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能(néng)源(yuán)企业之一(yī)的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度(dù)杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和(hé)素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。杨志性格特点及主要事迹概括，杨志性格特点及主要事迹100字其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和(hé)真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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