一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出(chū)圈(quān)。写得了代(dài)码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至(zhì)还(hái)能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些(xiē)可能性(xìng)呢？21世(shì)纪经济报道记者就此(cǐ)向金(jīn)融从业人员发起采访后发现，答案主要集中在以下(xià)几个方面：写企业(yè)宣传稿(gǎo)、写研报、做客(kè)服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人(rén)充满了期待，有人并(bìng)不乐观(guān)，也有(yǒu)人表示(shì)担忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞(wǔ)台(tái)上(shàng)，我(wǒ)们(men)都是基(jī)因的载体”、“如果说基因(yīn)给我们(men)的生命带来了基础，那亲情便是对生命的深刻赋予。它(tā)不(bù)由基因(yīn)驱使(shǐ)，而是一种(zhǒng)慷(kāng)慨(kǎi)的选择(zé)”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生(shēng)命的角度(dù)对亲情做出(chū)了不一样的(de)阐述。如果不(bù)透(tòu)露答(dá)案，你能想到(dào)这(zhè)是聊天机器(qì)人(rén)ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行(xíng)信用卡在(zài)官方微信(xìn)公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行(xíng)亲情(qíng)信用卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句诗正(zhèng)是出于此。据(jù)了解，这(zhè)是金(jīn)融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明杰(jié)博士等AI专家与招行信用卡(kǎ)合作的(de)结果。招行(xíng)信用卡从客(kè)户(hù)需求(qiú)小明王是谁的后代 小明王是男是女出发，对内容生产、金(jīn)融产(chǎn)品与合作伙伴生态，实(shí)践(jiàn)了自己的思(sī)考和理解；AI专(zhuān)家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来生成内容）模(mó)型生成特性的角度(dù)出发(fā)，展开了有趣、有意义的实(shí)验。有(yǒu)金融业人士笑称，“以后写不出材料，也许可以问(wèn)一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上(shàng)，还(hái)真(zhēn)的有(yǒu)人这么(me)做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证券李跃博(bó)团队(duì)采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究(jiū)报告。据该团队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报告框架(jià)、生成文字并翻译共花费约(yuē)1小(xiǎo)时。从结(jié)果来看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文(wén)字(zì)表意、标题撰写(xiě)等方(fāng)面均(jūn)具有较高水平(píng)，但采用该种直接生成+翻译模(mó)式形成(chéng)的报告仍具有以(yǐ)下问(wèn)题：在标点和术(shù)语方面存在明显错误、无法得知引用数据来(lái)源及可靠性、部分复杂语句翻译(yì)后表意不清(qīng)晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也(yě)有所期(qī)待。“ChatGPT可能(néng)率先在客(kè)服产(chǎn)品咨询知(zhī)识库等(děng)方面应用，比如，用在营(yíng)销、运(yùn)营领域，用于宣传、接(jiē)待以及内容生(shēng)成(chéng)。在技术门槛下降(jiàng)后，将会(huì)出现(xiàn)垂(chuí)类领域的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营态势评估，专业分析(xī)等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟(shú)的(de)ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关服务(wù)。在众多的畅想中，应用于银行客服被(bèi)提(tí)及(jí)得更多。有人(rén)认为，“当前的电子客服，并不能(néng)称得上是(shì)人(rén)工智能(néng)，能把天聊死。”对于这一(yī)点，某金(jīn)融科技公司技术专(zhuān)家告诉21世纪(jì)经济报道(dào)记者，“智能语音(yīn)、智能客(kè)服、智能催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的(de)落地点，能聊(liáo)得下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技(jì)术(shù)副(fù)总裁张杰在接受21世(shì)纪经济报道记(jì)者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以(yǐ)分成chat和GPT两部分(fēn)，即上层(céng)的对话能力和底层(céng)的大规(guī)模语言(yán)模型能力。关(guān)于对话能(néng)力，在金融领域对话的应用场景会很(hěn)多，比如：外(wài)呼营销、客服中(zhōng)心、员工培(péi)训、线上营(yíng)业厅(tīng)等。张杰(jié)指出，关于语(yǔ)言模型能力(lì)，除了生成对话(huà)、生成图片外，还(hái)带来的一个惊喜，就是(shì)涌(yǒng)现出了思维链(liàn)推理能力，在提示(shì)下它(tā)可以(yǐ)将复杂(zá)的(de)任务分解成一(yī)步步的子(zi)任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单(dān)重复的体力劳动，还能替代简单重复(fù)的脑力劳动、辅(fǔ)助做一(yī)些复杂的脑力劳动、创造(zào)性(xìng)工作(zuò)。比如：营销文案撰写、根据文章自动(dòng)配图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看(kàn)怎(zěn)么用，交互的内(nèi)容可(kě)能会变得不可控”、“小明王是谁的后代 小明王是男是女ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可(kě)以应用这个程(chéng)度(dù)，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场(chǎng)景下的(de)应用，无论是银(yín)行，还(hái)是(shì)科技公司，都表现出了(le)十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月(yuè)底，一经推出就在社(shè)交(jiāo)媒体走红(hóng)。瑞银集(jí)团发(fā)布(bù)研报(bào)称之(zhī)为“史上增长(zhǎng)最快的消费(fèi)者应用”，5天注册用户就超100万，月活破(pò)亿仅用(yòng)了(le)2个多月(yuè)。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多(duō)人在最近一(yī)小时内(nèi)蜂(fēng)拥(yōng)而至我(wǒ)们的(de)网(wǎng)站，但我们的(de)网(wǎng)络资源是有(yǒu)限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客户(hù)提供更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户(hù)服务(wù)任务(wù)，回答(dá)常见(jiàn)问(wèn)题或提供(gōng)有关产品和服务的详细信息。

这(zhè)可以让客(kè)户服务代(dài)表腾(téng)出时(shí)间专注于更复杂或(huò)高价值的任(rèn)务，从而提高整体效(xiào)率(lǜ)和客户满意度。此(cǐ)外(wài)，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生成见(jiàn)解和分析，使银行(xíng)能够快速轻(qīng)松地获得对其运(yùn)营(yíng)的宝贵见解，并做出更(gèng)明(míng)智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能(néng)会变(biàn)得(dé)更(gèng)加强大和通(tōng)用，从而使银行能够(gòu)将(jiāng)其(qí)用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在(zài)金(jīn)融应用场景下(xià)不是简单的闲(xián)聊，机(jī)器人不仅(jǐn)要模拟真人回复，还(hái)要(yào)有领域(yù)知识的(de)注入，要兼顾答(dá)案(àn)的准确性和可控性，不(bù)能‘一(yī)本正经地(dì)胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究(jiū)报告也不难看(kàn)出(chū)，该技术还(hái)有(yǒu)待完善(shàn)，或者说还(hái)不能独立使用，而(ér)是需(xū)要人工(gōng)配(pèi)合。一位银(yín)行的技术负(fù)责人向21世纪经济(jì)报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也(yě)许还(hái)需要2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无(wú)疑(yí)是一项(xiàng)重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集(jí)训练出来(lái)的，这(zhè)意味着(zhe)它(tā)在回答问题可能存在(zài)偏(piān)见和错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及其他类(lèi)似的模(mó)型(xíng)可能被用于恶劣的，例如传播(bō)虚(xū)假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员(yuán)李建平告诉记(jì)者，如同其他人工(gōng)智能(néng)模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以(yǐ)是提升效率的工具，解(jiě)答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同(tóng)时也(yě)可能(néng)被绕过安全机制，用(yòng)于实施有(yǒu)害(hài)的活动。

比如(rú)，对网络安(ān)全行业来说(shuō)，既(jì)可(kě)以用来(lái)编写(xiě)网络钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御(yù)者的有力工具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少机构(gòu)封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协会等），部分原因(yīn)是模型(xíng)目前仍然会(huì)生(shēng)成一些虚假错(cuò)误内容，并且难(nán)以辨(biàn)别。对于(yú)如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认为，从(cóng)安全防护的(de)角(jiǎo)度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对(duì)措(cuò)施。对(duì)ChatGPT等类似(shì)模型进行培训，标记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免(miǎn)其向恶(è)意人(rén)员(yuán)提供(gōng)；同(tóng)时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏，提(tí)升恶意人员利用(yòng)其生成恶意内容、开展(zhǎn)恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 小明王是谁的后代 小明王是男是女