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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递(dì)全网的(de)客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动。大肖指哪几个生肖，大肖指哪几个生肖动物

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投(tóu)诉(sù)受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的(de)快递(dì)服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大(d大肖指哪几个生肖，大肖指哪几个生肖动物à)型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额(é)较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市(shì)以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在(zài)美(měi)上市(shì)，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快(kuài)递费(fèi)用(yòng)调(diào)节机制(zhì)，调整全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际(jì)情况实(shí)施。

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