11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回(huí)应日前的服务(wù)异(yì)常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的(de)费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处(chù)理结(jié)束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额截图(tú)，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账(zhàng)号(hào)及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高(gāo)的(de)司机可(kě)每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续(xù)恢(huī)复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有(kono洗发水是什么牌子，kono洗发水有几款yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事故造(zào)成的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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