11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启动了(le)内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。

一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧a-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续会根据(jù)行程计(jì)算和(hé)补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出(chū)一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道(dào)提(tí)到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常(cháng)，广大司机(jī)师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心(xīn)受(shòu)影响的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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