4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务(wù)，小明王是谁的后代 小明王是男是女承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工小明王是谁的后代 小明王是男是女程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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