4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人(rén)员拒(jù)绝给(gěi)中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还(hái)很(hěn)贴心地教他们如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作(zuò)人员在(zài)展台发放冰淇淋(lín)，对(duì)于前(qián)去询问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出(chū)一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客(kè)对该(gāi)行(xíng)为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人(rén)"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送(sòng)上一份(fèn)甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部管(guǎn)理不细致和工作人(rén)员失职(zhí)引起(qǐ)了(le)大家的(de)不(bù)愉快。对此我(wǒ)们(men)真心(xīn)道歉！我(wǒ)们(men)检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提供好的(de)服(fú)务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没(méi)有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培(péi)训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已(yǐ)不可见。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该(gāi)品牌(pái)在(zài)上海有10余家(jiā)门店(diàn)，其中售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的(de)上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人员得(dé)知询(xún)问此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们(men)注(zhù)意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第(dì)一时(shí)间展开了调查，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何(hé)现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品的(de)供应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及(jí)其(qí)具体服务并(bìng)非由我方负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上海车展现场目睹一(yī)名女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强行带(dài)离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊(liáo)一(yī)下”。早(zǎo)先的直播画(huà)面显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称被展台(tái)工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱(luàn)，女主(zhǔ)播的(de)手机和稳定(dìng)器(qì)也摔落在地。

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