4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社(shè)会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企业公民的(de)社(shè)会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳减排(pái)义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产安全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的(de)视(sh阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译ì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社会(huì)等多(duō)方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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