11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事(shì)故(gù)再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方(fān美瞳最长一天可以戴多久，美瞳能戴多久一天g)在此前的(de)回应中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在(zài)事故处理结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开(kāi)始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车(chē)美瞳最长一天可以戴多久，美瞳能戴多久一天费。

另外南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉(sù)南(nán)都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号(hào)及(jí)提现功能(néng)一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发(fā)生(美瞳最长一天可以戴多久，美瞳能戴多久一天shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的(de)困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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