一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码、作得了诗，甚至还能(néng)完成学术论文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行业，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经(jīng)济报道记(jì)者就(jiù)此(cǐ)向金融(róng)从业人(rén)员发起(qǐ)采访后发现，答案(àn)主要集(jí)中在以(yǐ)下几个方面：写企业(yè)宣传稿(gǎo)、写研(yán)报、做(zuò)客服、做催收(shōu)、营销(xiāo)、专业分(fēn)析(xī)等。对于ChatGPT在金融(róng)领(lǐng)域的应(yīng)用，有人(rén)充满了期待，有人(rén)并不(bù)乐(lè)观，也有人表示担忧。

率先落地于哪些金融(róng)场景(jǐng)“生命的舞(熊二变成僵尸了，光头强被僵尸咬了wǔ)台(tái)上(shàng)，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命带来了基(jī)础，那亲(qīn)情便是对(duì)生命(mìng)的(de)深(shēn)刻赋(fù)予(yǔ)。它不(bù)由基(jī)因驱使(shǐ)，而(ér)是一(yī)种慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如果(guǒ)不透(tòu)露答(dá)案，你能(néng)想到这是聊(liáo)天(tiān)机器人ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最近(jìn)，招行信用卡在官方微信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲(qīn)情(qíng)信用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文(wén)，这两句诗正是出于(yú)此。据了解(jiě)，这是金(jīn)融行业首次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣(xuān)传(chuán)稿件。不过(guò)，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰博(bó)士(shì)等AI专家与招行信用卡合作(zuò)的结果。招行(xíng)信(xìn)用卡从客户(hù)需(xū)求出发，对内容生产、金(jīn)融(róng)产(chǎn)品与合作伙(huǒ)伴生态，实(shí)践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专(zhuān)家们则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工(gōng)智(zhì)能(néng)技术来生(shēng)成(chéng)内容）模型生(shēng)成特性的(de)角度出(chū)发，展(zhǎn)开了(le)有趣、有(yǒu)意(yì)义的实(shí)验。有金融(róng)业(yè)人士(shì)笑称，“以后(hòu)写(xiě)不出材(cái)料，也许可(kě)以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还(hái)真(zhēn)的(de)有人这(zhè)么做了。为测(cè)试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰写(xiě)，财通(tōng)证券李(lǐ)跃博团队(duì)采用(yòng)ChatGPT撰写了一(yī)篇(piān)医美(měi)行(xíng)业研究(jiū)报告。据(jù)该团队介(jiè)绍(shào)，“从过程(chéng)来看(kàn)，搭建报告框(kuāng)架、生成(chéng)文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具有较高水平，但采用该种直接生成+翻(fān)译模式形成的报(bào)告仍(réng)具有以下问题(tí)：在标点(diǎn)和(hé)术语(yǔ)方面(miàn)存(cún)在明显错(cuò)误(wù)、无法得(dé)知引用数(shù)据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在(zài)客服(fú)产品咨(zī)询(xún)知识(shí)库等方面应(yīng)用，比如，用(yòng)在营销(xiāo)、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣传、接待(dài)以及内容生成。在技术门槛(kǎn)下(xià)降(jiàng)后，将(jiāng)会(huì)出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估，专业(yè)分析(xī)等。”有银(yín)行(xíng)金融(róng)科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服务。在众多的(de)畅(chàng)想中，应用于银(yín)行(xíng)客服被提及得更多(duō)。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并不能(néng)称得上是人工智能，能把(bǎ)天聊死(sǐ)。”对(duì)于这一点(diǎn)，某金融科技公司技(jì)术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能(néng)语音、智能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金融上(shàng)很好(hǎo)的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现实(shí)一些 。”中关(guān)村科金(jīn)技术副总裁(cái)张杰在接(jiē)受21世纪经济报道记者(zhě)采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上层的对(duì)话能(néng)力和底层的(de)大(dà)规(guī)模(mó)语言模型能(néng)力。关于对话能力，在金融领域对话的应用场(chǎng)景会(huì)很多，比如：外呼营销、客(kè)服(fú)中心(xīn)、员工培训、线(xiàn)上营业厅等(děng)。张杰(jié)指出(chū)，关于语言(yán)模型能力，除了生成对话、生成图片外，还带来的(de)一个惊喜，就是涌现出了(le)思维(wéi)链推理能(néng)力，在提示下它可以将复杂的(de)任务分解(jiě)成一步步的子任务。这就大幅(fú)拓展了AI的应用范围，除了替(tì)代简单重复的(de)体力劳动，还(hái)能替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂的脑力劳动(dòng)、创(chuàng)造性工作。比如：营(yíng)销文(wén)案撰写、根据文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一(yī)些风险，就(jiù)看(kàn)怎么用，交互(hù)的内容可能会(huì)变得不(bù)可(kě)控”、“ChatGPT远远没(méi)有达(dá)到可以应(yīng)用(yòng)这个程度(dù)，因为还在(zài)摸索(suǒ)”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下(xià)的(de)应用，无论是银行，还(hái)是科技公司，都表现(xiàn)出(chū)了(le)十分谨慎的态度。