4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022三角形垂线的定义和性质，垂线的定义和性质七年级年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实三角形垂线的定义和性质，垂线的定义和性质七年级现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司(sī)未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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