又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大(dà)师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就(jiù)停(tíng)留在(zài)这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间黑头导出液是智商税吗，刷酸后黑头全冒出来了可以挤吗(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持(chí)续大(dà)半个小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客户(hù)多(duō)个期(qī)货(huò)公司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件(jiàn)的技术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点(diǎn)有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上(shàng)也(yě)会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知(zhī)道(dào)，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服(fú)务(wù)人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司(sī)的软件交(jiāo)易不了(le)，最(zuì)后(hòu)才(cái)知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场人(rén)员默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大(dà)师(shī)的客服打电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原(yuán)因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对(duì)此次(cì)事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下载了(le)，不行；用无线和流(liú)量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了(le)解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上(shàng)去软(ruǎ黑头导出液是智商税吗，刷酸后黑头全冒出来了可以挤吗n)件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术(shù)部(bù)和数(shù)智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司自(zì)身软件的问题，同时(shí)也将这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群(qún)中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一(yī)是技(jì)术(shù)岗与软件公司继(jì)续(xù)联(lián)系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知(zhī)客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期(qī)货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提黑头导出液是智商税吗，刷酸后黑头全冒出来了可以挤吗升技术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离(lí)心理价位、不能及(jí)时调动资(zī)金(jīn)等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货(huò)公司(sī)的(de)客户经理的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司(sī)的(de)紧急报单电(diàn)话(huà)，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本(běn)来就是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好类似事(shì)件的应(yīng)急预案，防范(fàn)于未然。

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