又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司人士反映，博(bó)易大(dà)师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正(zhèng)在(zài)连(lián)接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了(le)几位(wèi)期(qī)货交易者(zhě)，他(tā)们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇(yù)大半(bàn)个(gè)小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半个(gè)小时(shí)，有客户(hù)多个(gè)期货公(gōng)司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部人(rén)员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大(dà)师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自(zì)动(dòng)切到就(jiù)近(jìn)的站点，具(jù)体(tǐ)原因(yīn)不知(zhī)道(dào)，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到(dào)周六也没(méi)见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一(yī)线市(shì)场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时(shí)间给博易大(dà)师的客(kè)服打电话(huà)，对方(fāng)回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术(shù)人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博(bó)易大师(shī)的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次(cì)事(shì)故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出(chū)现了(le)问题，把软件卸载后重新(xīn)下载(zài)了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都(dōu)试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访中了(le)解到(dào)，目前手机(jī)下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的(de)最多是(shì)国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠道比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可(kě)替代(dài)，对大多(duō)数交易者(zhě)影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一(yī)共有(yǒu)四种手机下单渠(俄罗斯妹子很容易追吗，俄罗斯的妹子好追吗qú)道，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能(néng)会(huì)受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地(dì)区一(yī)家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此，期(qī)货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上(shàng)去软件的时(shí)候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期货公司(sī)人(rén)员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并(bìng)解决(jué)问(wèn)题；二是(shì)客户经理做俄罗斯妹子很容易追吗，俄罗斯的妹子好追吗好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类(lèi)故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意(yì)愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资(zī)金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资(zī)者(zhě)要有(yǒu)期货(huò)公司的客户(hù)经理的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一(yī)部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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