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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音提(tí)示，直接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或者人(rén)工客服，等待转接至人(rén)工客(kè)服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全(quán)天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线(xiàn)等问题，为(wèi)客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的(de)快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全(quán)网(wǎng)可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集河北保定技校排名，保定技校前十名(jí)团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为(wèi)国(guó)内(nèi)业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zh河北保定技校排名，保定技校前十名ōng)通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用(yòng)调节机(jī)制，调(diào)整(zhěng)全国(guó)到(dào)上(shàng)海地区的快(kuài)递费(fèi)用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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