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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选(xuǎn)项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语(yǔ)音提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开通102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到(dào)进一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递(dì)服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目(mù)小(xiǎo)组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意(yì)度方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国快递发(fā)展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务(wù)品质和(h102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码é)提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用调节(jié)机制，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的快递费用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当(dāng)地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各自(zì)实(shí)际情况实(shí)施。

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