4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì简朴和俭朴的区别是什么，简朴和俭朴的区别在哪)元，设置简朴和俭朴的区别是什么，简朴和俭朴的区别在哪专职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Gover简朴和俭朴的区别是什么，简朴和俭朴的区别在哪nance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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