金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两部门近日(rì)联合(hé)印发(fā)的《关于规范房地产经纪服(fú)务的意见》明(míng)确，加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实经纪(jì)机构备(bèi)案制度。全面推勤耕不辍 精业笃行什么意思，精业笃行 臻于至善行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是(shì)可(kě)单独提供(gōng)的额外服务。意见明(míng)确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不(bù)公平高价收取经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。房(fáng)地(dì)产互(hù)联网平台(tái)不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于(yú)规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各(gè)省(shěng)、自治区、直(zhí)辖(xiá)市(shì)及新疆生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易(yì)效率、保障交易安(ān)全(quán)具有(yǒu)重要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产经纪机构存在(zài)利(lì)用(yòng)房源客源优势(shì)收取过(guò)高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人(rén)信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害其合法权益(yì)。为规(guī)范(fàn)房地(dì)产经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场健(jiàn)康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下(xià)意(yì)见(jiàn)。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实房地产经(jīng)纪机构备(bèi)案制度(dù)。为新建商品(pǐn)房销售和存量房(fáng)买卖(mài)、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居间(jiān)等(děng)经(jīng)纪服务(wù)的机构(gòu)，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部(bù)门(mén)要全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)内容。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务(wù)，包括提供房源客(kè)源信息(xī)、带客户(hù)看房(fáng)、签订房屋交易合同(tóng)、协(xié)助办理不动产登(dēng)记等(děng)。延(yán)伸(shēn)服(fú)务是(shì)房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易当事人委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系(xì)等因素协商确定(dìng)。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房(fáng)买卖(mài)和(hé)租赁经(jīng)纪服务费用。鼓(gǔ)励按(àn)照(zhào)成交价格(gé)越高、服务费率越(yuè)低的(de)原则实行分档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端(duān)等(děng)场所(suǒ)或渠(qú)道，公示服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不得(dé)混(hùn)合标价和捆绑(bǎng)收费。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)提(tí)供的基本服(fú)务(wù)和延伸服务(w勤耕不辍 精业笃行什么意思，精业笃行 臻于至善ù)，应当分别明确服(fú)务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)收费前应当向交易当事人出具收费清单(dān)，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收(shōu)费金(jīn)额，由(yóu)当事(shì)人(rén)签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收(shōu)费。具(jù)有市场支配地位的(de)房地产(chǎn)经纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实行统一(yī)的(de)经纪服务收(shōu)费标(biāo)准，不得(dé)干预房地产经纪机(jī)构(gòu)自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平(píng)台(tái)、相关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖(mài)合同、租赁合(hé)同(tóng)、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范文(wén)本(běn)。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文(wén)本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易(yì)，应当通过房屋(wū)网签(qiān)备案系统(tǒng)办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)要建立(lì)健(jiàn)全客户个人信息保护的(de)内部管理制(zhì)度(dù)，严格依法收集、使(shǐ)用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使(shǐ)用客(kè)户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不(bù)得(dé)收集个人信(xìn)息和(hé)房(fáng)屋状况信息，不得发送(sòng)商(shāng)业性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员的(de)管理。房地产经(jīng)纪机构发(fā)布的房源信息(xī)，应当(dāng)通(tōng)过平台(tái)进行核验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易管理服务平台向(xiàng)交易当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备(bèi)案等便民(mín)服务(wù)。加(jiā)强存(cún)量房交易(yì)资金监管，除交易当事(shì)人(rén)提出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳(nà)入(rù)资金(jīn)监管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务(wù)纳入(rù)房(fáng)地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信(xìn)息(xī)合法权益等(děng)违法违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建设(shè)部门会同(tóng)市(shì)场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)等部门采取约谈等综合措施(shī)进行重点(diǎn)监管。市(shì)场监管部(bù)门会同有关部门依(yī)法查处(chù)不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断(duàn)法律法规的(de)行(xíng)为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相关(guān)违法违规信息(xī)，市场监管部门要(yào)依(yī)法依(yī)规纳(nà)入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管(guǎn)理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织要(yào)健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和执业规(guī)则，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员依法(fǎ)合(hé)规经营。对(duì)房地产经纪机(jī)构及从业人员存在收(shōu)费不(bù)规范、侵(qīn)犯客(kè)户个人信息合法权益(yì)等情形的，房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织依(yī)据(jù)行(xíng)规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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