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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨(bō)号盘(pán)输入95311；

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　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近(jìn)日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zh广西大学唐纪良主任科员，广西大学唐记良uān)线的开通，中通(tōng)快(kuài)递(dì)全网的客服体系建设也因(yīn)此得到(dào)进一步完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站(zhàn)式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受(shòu)理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培(péi)训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集(jí)团公(gōng)司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已(yǐ)成为国(guó)内业务(wù)规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快的(de)快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公(gōng)告称(chēng)，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品质(zhì)和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年(nián)10月1日(rì)起启(qǐ)动(dòng)快(kuài)递费(fèi)用调节机(jī)制(zhì)，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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