4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工(gōng)作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了(le)冰淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心地教他们如何(hé)食用！

网传视频(pín)显示(shì)，两名女(nǚ)性(xìng)工作人员在展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从(cóng)保(bǎo)温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性(xìng)工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网络后引发众多(duō)网友(yǒu)不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职，会加强内部(bù)培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部(bù)管理不细致和(hé)工作人员失职引起了大家的不愉昆明市属于几线城市，云南最好三个城市(yú)快。对此我(wǒ)们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们(men)检讨自己(jǐ)并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力(lì)为每位朋友提供好(hǎo)的服务和(hé)体验。再(zài)次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也(yě)有网友建议，“不能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不可见

有(yǒu)截(jié)图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾(céng)发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有(yǒu)10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公司，一工作人员得知询(xún)问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注(zhù)意到了(le)一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾(hàn)，并在第一时(shí)间展(zhǎn)开(kāi)了调(diào)查，在此我们想澄(chéng)清一(yī)个(gè)事，Luneurs昆明市属于几线城市，云南最好三个城市品牌未参与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场(chǎng)运(yùn)营(yíng)，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供(gōng)应方(fāng)。视频(pín)中出(chū)现(xiàn)的两(liǎng)位工(gōng)作人员(yuán)及其具体服(fú)务并非(fēi)由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训。但(dàn)就在(zài)当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多(duō)名保安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带离现场。现场十(shí)分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器(qì)也(yě)摔落在(zài)地。

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