4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)赓续前行是什么意思，赓续前进的意思下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW赓续前行是什么意思，赓续前进的意思>

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的(de)光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则(赓续前行是什么意思，赓续前进的意思zé)都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。