4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践三衢道中古诗曾几的几,怎么读，曾几的三衢道中的意思，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

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　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区(qū)域(yù)的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立(lì)公司(sī)品牌外，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇(piān)章。

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